F.A.Q.

Что такое AniX?
AniX – это тематический магазин и развлекательный центр азиатской поп-культуры в Эстонии. Наша цель – объединить молодых людей со схожими интересами с помощью мероприятий, событий и фанатской атрибутики. У нас есть физические магазины в Таллинне, Тарту и Пярну, а также интернет-магазин. (Чтобы узнать больше о том, что мы делаем, и о мероприятиях, которые мы проводим, вы можете посетить наши социальные сети.
А еще AniX – это имя нашего талисмана 🙂
Что случилось с ABC Anime? Этот магазин больше не существует или вы просто сменили название?
AniX – потомок ABC Anime, ее большая, умная и крутая старшая сестра. В AniX работают те же прекрасные люди, что и в ABC Anime.
Сколько стоит доставка моей посылки?
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, а также от того, куда вы хотите доставить посылку – в Эстонию или в другую страну. Самый быстрый и простой способ узнать стоимость доставки – добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа. Если стоимость вашего заказа составляет 50 евро и более, он будет доставлен в любую точку Эстонии бесплатно.
Сколько времени займет доставка моей посылки?
В пределах Эстонии посылка обычно доходит до вас за 2-3 рабочих дня. Если вы находитесь за границей, посылка дойдет до вас примерно за 10 дней.
Можно ли заказать продукцию AniX за пределами Эстонии?
Да. В настоящее время вы можете заказать нашу продукцию в Латвию и Финляндию.
Каковы варианты оплаты?
Вы можете оплатить заказ через интернет-банк, кредитной/дебетовой картой или с помощью PayPal.
Могу ли я оплатить с помощью PayPal?
Да, но мы просим обратить ваше внимание на то, что при использовании PayPal взимается комиссия в размере 5%.
Могу ли я забрать свой заказ лично?
Да, вы можете забрать свой заказ в Saha-Loo 34, Iru (пн-пт 10:00-17:00). Для этого убедитесь, что при оформлении заказа вы выбрали самовывоз в качестве способа доставки.
Можно ли забрать заказ из магазинов в Таллинне, Тарту или Пярну?
Нет, заказы из интернет-магазинов нельзя забрать из физических магазинов. Наш склад и магазины расположены отдельно. Если покупатель не хочет забирать свой заказ из Saha-Loo 34, Iru, мы можем доставить заказ за дополнительную плату или отменить заказ, если это необходимо.
Могу ли я оплатить свой заказ наличными на месте?
Нет. Оплатить заказ наличными в нашем физическом магазине невозможно.
Могу ли я прийти и посмотреть товары, представленные в вашем магазине онлайн?
Да. Наши товары можно посмотреть в наших физических магазинах в Таллинне, Тарту или Пярну
В интернет-магазине и физическом магазине продаются разные товары?
Возможны некоторые отклонения. Некоторые товары и категории товаров, доступные в нашем физическом магазине, могут быть недоступны онлайн.
Я хотел бы заказать определенную мангу/фигурку/другой товар, который я не смог найти в вашем интернет-магазине. Можно ли это сделать? Как?
В этом случае вам нужно сделать специальный заказ. Вы можете сделать это, написав нам по адресу orders@anix-shop.com.
Я хотел бы заказать товар с фотографией по своему выбору. Как мне это сделать?
Вы можете сделать это, связавшись с нами по адресу: orders@anix-shop.com.
В вашем магазине я увидел товар, которого нет в вашем интернет-магазине. Могу ли я заказать этот товар через ваш сайт?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com или через наши социальные сети.

Все возможно.
Что делать, если товар имеет дефект, испорчен или не соответствует моему заказу?
В случае обнаружения несоответствий или дефектов изделия, пожалуйста, свяжитесь с orders@anix-shop.com, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.
Могу ли я вернуть товар?
После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней, причины такого решения указывать не обязательно (в зависимости от товара или услуги, потребитель может не иметь права на отказ). В случае расторжения договора купли-продажи необходимо направить соответствующее заявление на следующий адрес электронной почты: orders@anix-shop.com. Заявление должно содержать следующую информацию: товар, подлежащий возврату, номер заказа и банковский счет, на который будут возвращены денежные средства. Сумма, уплаченная за товар (за исключением стоимости доставки товара), будет возвращена на счет потребителя не позднее чем через 30 дней с момента поступления продавцу уведомления об отказе от договора.
Я сделал заказ давно, но моя посылка до сих пор не получена. Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте orders@anix-shop.com и подробно опишите ситуацию.
На каких условиях можно заказать товары 18+?
Товары 18+ доступны для лиц, достигших 18 лет. Если родитель или опекун заказывает товар 18+ для своего ребенка и выбирает способ самовывоза в магазине, родитель или опекун должен быть тем, кто забирает товар.
Я вижу, что некоторые товары находятся на стадии предварительного заказа. Что это значит?
Предзаказанные товары – это товары, которые еще не выпущены, но дата их выхода уже ясна и определена. Вы можете заказать эти продукты через наш сайт.
Период предварительного заказа закончился, и страница предварительного заказа была удалена. Получу ли я свой заказ? Когда?
Вы получите свой заказ в тот день, который был отмечен на странице предварительного заказа. Для получения дополнительной информации о конкретном продукте свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com.

AniX – это тематический магазин и развлекательный центр азиатской поп-культуры в Эстонии. Наша цель – объединить молодых людей со схожими интересами с помощью мероприятий, событий и фанатской атрибутики. У нас есть физические магазины в Таллинне, Тарту и Пярну, а также интернет-магазин. (Чтобы узнать больше о том, что мы делаем, и о мероприятиях, которые мы проводим, вы можете посетить наши социальные сети.

А еще AniX – это имя нашего талисмана 🙂

Что случилось с ABC Anime? Этот магазин больше не существует или вы просто сменили название?

AniX – потомок ABC Anime, ее большая, умная и крутая старшая сестра. В AniX работают те же прекрасные люди, что и в ABC Anime.

Сколько стоит доставка моей посылки?

Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, а также от того, куда вы хотите доставить посылку – в Эстонию или в другую страну. Самый быстрый и простой способ узнать стоимость доставки – добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа. Если стоимость вашего заказа составляет 50 евро и более, он будет доставлен в любую точку Эстонии бесплатно.

Сколько времени займет доставка моей посылки?

В пределах Эстонии посылка обычно доходит до вас за 2-3 рабочих дня. Если вы находитесь за границей, посылка дойдет до вас примерно за 10 дней.

Можно ли заказать продукцию AniX за пределами Эстонии?

Да. В настоящее время вы можете заказать нашу продукцию в Латвию и Финляндию.

Каковы варианты оплаты?

Вы можете оплатить заказ через интернет-банк, кредитной/дебетовой картой или с помощью PayPal.

Могу ли я оплатить с помощью PayPal?

Да, но мы просим обратить ваше внимание на то, что при использовании PayPal взимается комиссия в размере 5%.

Могу ли я забрать свой заказ лично?

Да, вы можете забрать свой заказ в Saha-Loo 34, Iru (пн-пт 10:00-17:00). Для этого убедитесь, что при оформлении заказа вы выбрали самовывоз в качестве способа доставки.

Можно ли забрать заказ из магазинов в Таллинне, Тарту или Пярну?

Нет, заказы из интернет-магазинов нельзя забрать из физических магазинов. Наш склад и магазины расположены отдельно. Если покупатель не хочет забирать свой заказ из Saha-Loo 34, Iru, мы можем доставить заказ за дополнительную плату или отменить заказ, если это необходимо.

Могу ли я оплатить свой заказ наличными на месте?

Нет. Оплатить заказ наличными в нашем физическом магазине невозможно.

Могу ли я прийти и посмотреть товары, представленные в вашем магазине онлайн?

Да. Наши товары можно посмотреть в наших физических магазинах в Таллинне, Тарту или Пярну

В интернет-магазине и физическом магазине продаются разные товары?

Возможны некоторые отклонения. Некоторые товары и категории товаров, доступные в нашем физическом магазине, могут быть недоступны онлайн.

Я хотел бы заказать определенную мангу/фигурку/другой товар, который я не смог найти в вашем интернет-магазине. Можно ли это сделать? Как?

В этом случае вам нужно сделать специальный заказ. Вы можете сделать это, написав нам по адресу orders@anix-shop.com.

Я хотел бы заказать товар с фотографией по своему выбору. Как мне это сделать?

Вы можете сделать это, связавшись с нами по адресу: orders@anix-shop.com.

В вашем магазине я увидел товар, которого нет в вашем интернет-магазине. Могу ли я заказать этот товар через ваш сайт?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com или через наши социальные сети.

Все возможно.

Что делать, если товар имеет дефект, испорчен или не соответствует моему заказу?

В случае обнаружения несоответствий или дефектов изделия, пожалуйста, свяжитесь с orders@anix-shop.com, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.

Могу ли я вернуть товар?

После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней, причины такого решения указывать не обязательно (в зависимости от товара или услуги, потребитель может не иметь права на отказ). В случае расторжения договора купли-продажи необходимо направить соответствующее заявление на следующий адрес электронной почты: orders@anix-shop.com. Заявление должно содержать следующую информацию: товар, подлежащий возврату, номер заказа и банковский счет, на который будут возвращены денежные средства. Сумма, уплаченная за товар (за исключением стоимости доставки товара), будет возвращена на счет потребителя не позднее чем через 30 дней с момента поступления продавцу уведомления об отказе от договора.

Я сделал заказ давно, но моя посылка до сих пор не получена. Что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте orders@anix-shop.com и подробно опишите ситуацию.

На каких условиях можно заказать товары 18+?

Товары 18+ доступны для лиц, достигших 18 лет. Если родитель или опекун заказывает товар 18+ для своего ребенка и выбирает способ самовывоза в магазине, родитель или опекун должен быть тем, кто забирает товар.

Я вижу, что некоторые товары находятся на стадии предварительного заказа. Что это значит?

Предзаказанные товары – это товары, которые еще не выпущены, но дата их выхода уже ясна и определена. Вы можете заказать эти продукты через наш сайт.

Период предварительного заказа закончился, и страница предварительного заказа была удалена. Получу ли я свой заказ? Когда?

Вы получите свой заказ в тот день, который был отмечен на странице предварительного заказа. Для получения дополнительной информации о конкретном продукте свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com.