F.A.Q.

Mis on AniX?
AniX on Aasia popkultuuriteemaline kauplus ja meelelahutuskeskus Eestis. Meie eesmärk on tuua sarnaste huvidega noored kokku tegevuste, ürituste ja fännikaupade kaudu. Meil on füüsilised kauplused Tallinnas, Tartus ja Pärnus ning veebipood. (Hei! Seal oled sa praegu!) Et rohkem teada saada, mida me teeme ja milliseid üritusi korraldame, võid näiteks meie sotsiaalmeedias käia.
Oh ja AniX on ka meie maskoti nimi 🙂
Mis juhtus ABC Anime’iga? Kas seda poodi enam ei eksisteeri või muutsite lihtsalt nime?
AniX on ABC Anime’i järeltulija, ta on tema suurem, targem ja lahedam suurõde. AniXis töötavad samad toredad inimesed, kes töötasid ABC Animes.
Kui palju maksab mulle paki kohaletoimetamine?
Kohaletoimetamise hind sõltub valitud kohaletoimetamisviisist ja sellest, kas soovite, et teie pakk toimetataks Eestisse või mõnda teise riiki. Kiireim ja lihtsaim viis oma tarne hinna nägemiseks on lisada soovitud tooted ostukorvi ja minna kassasse. Kui sinu tellimuse väärtus on 50€ või rohkem, siis toimetatakse see tasuta kohale kõikjal Eestis.
Kui kaua võtab minu paki minuni jõudmine aega?
Eesti piires jõuab pakk tavaliselt 2-3 tööpäeva jooksul. Välismaal võtab paki teieni jõudmine umbes 10 päeva.
Kas AniXist on võimalik tellida tooteid ka väljapoole Eestit?
Jah. Praegu saate meie tooteid tellida Lätti ja Soome.
Millised on maksevõimalused?
Tellimuse eest saate tasuda internetipanga, krediit- või deebetkaardi või PayPali kaudu.
Kas ma saan maksta PayPaliga?
Jah, kuid juhime teie tähelepanu asjaolule, et PayPali kasutamisel lisandub 5% vahendustasu.
Kas ma saan oma tellimusele isiklikult järele tulla?
Jah, saate oma tellimuse kätte aadressil Saha-Loo 34, Iru (E-R 10:00-17:00). Selleks valige tellimuse vormistamisel tarneviisiks isetoomine.
Kas tellimus on võimalik kätte saada Tallinna, Tartu või Pärnu kauplustest?
Ei, veebipoe tellimusi ei saa füüsilistest kauplustest kätte. Meie ladu ja kauplused asuvad eraldi. Juhul kui klient ei soovi oma tellimusele Saha-Loo 34, Iru, järele tulla, saame tellimuse lisatasu eest kohale toimetada või vajadusel tellimuse tühistada.
Kas ma saan oma tellimuse eest kohapeal sularahas maksta?
Ei. Meie füüsilises kaupluses ei ole võimalik tellimuse eest sularahas maksta.
Kas ma võin tulla vaatama teie poes olevaid tooteid?
Jah. Meie toodetega saab tutvuda meie füüsilistes kauplustes Tallinnas, Tartus või Pärnus.
Kas veebipoes ja füüsilises kaupluses on erinevad tooted?
Võib esineda mõningaid erinevusi. Mõned tooted ja tootekategooriad, mis on saadaval meie füüsilises kaupluses, ei pruugi olla saadaval internetis.
Sooviksin tellida konkreetse manga/figuuri/muud liiki toote, mida ma ei ole suutnud teie veebipoest leida. Kas see on võimalik? Kuidas?
Sellisel juhul soovite teha eritellimuse. Seda saate teha, kirjutades meile e-posti aadressil orders@anix-shop.com.
Soovin tellida toote koos enda valitud fotoga. Kuidas seda teha?
Saate seda teha, võttes meiega ühendust aadressil: orders@anix-shop.com.
Ma nägin teie füüsilises kaupluses toodet, mida ma ei näe teie veebipoes. Kas mul oleks võimalik seda toodet ikkagi teie veebilehe kaudu tellida?
Palun võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com või meie sotsiaalmeedia kaudu.

Kõik on võimalik.
Mida ma peaksin tegema, kui toode on defektne, riknenud või ei ole see, mida ma tellisin?
Toote mittevastavuse või puuduste korral võtke palun ühendust aadressil orders@anix-shop.com, märkides ära tellija nime, kontakttelefoninumbri, tellimuse numbri ja mittevastavuse või puuduse täpse kirjelduse.
Kas ma võin toote tagastada?
Tellimuse kättesaamisel on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kusjuures sellise otsuse põhjuseid ei pea täpsustama (sõltuvalt toodetest või teenustest ei pruugi tarbijal taganemisõigust olla). Müügilepingust taganemise korral tuleb saata vastav avaldus järgmisel e-posti aadressil: orders@anix-shop.com. Taotlus peab sisaldama järgmisi andmeid: tagastatav kaup, tellimuse number ja pangakonto, millele raha tagastatakse. Kauba eest makstud summa (välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse tarbija kontole hiljemalt 30 päeva jooksul pärast seda, kui lepingust taganemise teade jõuab müüjani.
Tegin oma tellimuse juba mõnda aega tagasi, kuid minu pakk ei ole veel kohale jõudnud. Mida ma peaksin tegema??
Palun võtke meiega ühendust meie e-posti aadressil orders@anix-shop.com ja kirjeldage olukorda üksikasjalikult.
Millistel tingimustel on võimalik tellida 18+ tooteid?
18+ tooted on saadaval isikutele, kes on 18-aastased või vanemad. Kui lapsevanem või eestkostja tellib oma lapsele 18+ toote ja valib kaupluses iseteeninduse meetodi, peab lapsevanem või eestkostja olema see, kes toote kätte saab.
Ma näen, et mõned tooted on eeltellimisel. Mida see tähendab?
Ettetellitud tooted on tooted, mida ei ole veel välja antud, kuid nende ilmumiskuupäev on selge ja kindel. Neid tooteid saate tellida meie saidi kaudu.
Ettetellimisperiood on lõppenud ja ettetellimise lehekülg on maha võetud. Kas ma saan oma tellimuse kätte? Millal?
Saate oma tellimuse kuupäeval, mis oli märgitud ettetellimise lehel. Lisateabe saamiseks konkreetse toote kohta võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com.

AniX on Aasia popkultuuriteemaline kauplus ja meelelahutuskeskus Eestis. Meie eesmärk on tuua sarnaste huvidega noored kokku tegevuste, ürituste ja fännikaupade kaudu. Meil on füüsilised kauplused Tallinnas, Tartus ja Pärnus ning veebipood. (Hei! Seal oled sa praegu!) Et rohkem teada saada, mida me teeme ja milliseid üritusi korraldame, võid näiteks meie sotsiaalmeedias käia.

Oh ja AniX on ka meie maskoti nimi 🙂

Mis juhtus ABC Anime'iga? Kas seda poodi enam ei eksisteeri või muutsite lihtsalt nime?

AniX on ABC Anime’i järeltulija, ta on tema suurem, targem ja lahedam suurõde. AniXis töötavad samad toredad inimesed, kes töötasid ABC Animes.

Kui palju maksab mulle paki kohaletoimetamine?

Kohaletoimetamise hind sõltub valitud kohaletoimetamisviisist ja sellest, kas soovite, et teie pakk toimetataks Eestisse või mõnda teise riiki. Kiireim ja lihtsaim viis oma tarne hinna nägemiseks on lisada soovitud tooted ostukorvi ja minna kassasse. Kui sinu tellimuse väärtus on 50€ või rohkem, siis toimetatakse see tasuta kohale kõikjal Eestis.

Kui kaua võtab minu paki minuni jõudmine aega?

Eesti piires jõuab pakk tavaliselt 2-3 tööpäeva jooksul. Välismaal võtab paki teieni jõudmine umbes 10 päeva.

Kas AniXist on võimalik tellida tooteid ka väljapoole Eestit?

Millised on maksevõimalused?

Tellimuse eest saate tasuda internetipanga, krediit- või deebetkaardi või PayPali kaudu.

Kas ma saan maksta PayPaliga?

Jah, kuid juhime teie tähelepanu asjaolule, et PayPali kasutamisel tuleb maksta 5% vahendustasu.

Kas ma saan oma tellimusele isiklikult järele tulla?

Jah, saate oma tellimuse kätte aadressil Saha-Loo 34, Iru (E-R 10:00-17:00). Selleks valige tellimuse vormistamisel tarneviisiks “ise kätte”.

Kas tellimus on võimalik kätte saada Tallinna, Tartu või Pärnu kauplustest?

Ei, veebipoe tellimusi ei saa füüsilistest kauplustest kätte. Meie ladu ja kauplused asuvad eraldi. Juhul kui klient ei soovi oma tellimusele Saha-Loo 34, Iru, järele tulla, saame tellimuse lisatasu eest kohale toimetada või vajadusel tellimuse tühistada.

Kas ma saan oma tellimuse eest kohapeal sularahas maksta?

Ei. Meie füüsilises kaupluses ei ole võimalik tellimuse eest sularahas maksta.

Kas ma võin tulla vaatama teie poes olevaid tooteid?

Jah. Meie toodetega saab tutvuda meie füüsilistes kauplustes Tallinnas, Tartus või Pärnus.

Kas veebipoes ja füüsilises kaupluses on erinevad tooted?

Võib esineda mõningaid erinevusi. Mõned tooted ja tootekategooriad, mis on saadaval meie füüsilises kaupluses, ei pruugi olla saadaval internetis.

Sooviksin tellida konkreetse manga/figuuri/muud liiki toote, mida ma ei ole suutnud teie veebipoest leida. Kas see on võimalik? Kuidas?

Sellisel juhul soovite teha eritellimuse. Seda saate teha, kirjutades meile e-posti aadressil orders@anix-shop.com.

Soovin tellida toote koos enda valitud fotoga. Kuidas seda teha?

Saate seda teha, võttes meiega ühendust aadressil: orders@anix-shop.com.

Ma nägin teie füüsilises kaupluses toodet, mida ma ei näe teie veebipoes. Kas mul oleks võimalik seda toodet ikkagi teie veebilehe kaudu tellida?

Palun võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com või meie sotsiaalmeedia kaudu.

Kõik on võimalik.

Mida ma peaksin tegema, kui toode on defektne, riknenud või ei ole see, mida ma tellisin?

Toote mittevastavuse või puuduste korral võtke palun ühendust aadressil orders@anix-shop.com, märkides ära tellija nime, kontakttelefoninumbri, tellimuse numbri ja mittevastavuse või puuduse täpse kirjelduse.

Kas ma võin toote tagastada?

Tellimuse kättesaamisel on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kusjuures sellise otsuse põhjuseid ei pea täpsustama (sõltuvalt toodetest või teenustest ei pruugi tarbijal taganemisõigust olla). Müügilepingust taganemise korral tuleb saata vastav avaldus järgmisel e-posti aadressil: orders@anix-shop.com. Taotlus peab sisaldama järgmisi andmeid: tagastatav kaup, tellimuse number ja pangakonto, millele raha tagastatakse. Kauba eest makstud summa (välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse tarbija kontole hiljemalt 30 päeva jooksul pärast seda, kui lepingust taganemise teade jõuab müüjani.

Tegin oma tellimuse juba mõnda aega tagasi, kuid minu pakk ei ole veel kohale jõudnud. Mida ma peaksin tegema?

Palun võtke meiega ühendust meie e-posti aadressil orders@anix-shop.com ja kirjeldage olukorda üksikasjalikult.

Millistel tingimustel on võimalik tellida 18+ tooteid?

18+ tooted on saadaval isikutele, kes on 18-aastased või vanemad. Kui lapsevanem või eestkostja tellib oma lapsele 18+ toote ja valib kaupluses iseteeninduse meetodi, peab lapsevanem või eestkostja olema see, kes toote kätte saab.

Ma näen, et mõned tooted on eeltellimisel. Mida see tähendab?

Ettetellitud tooted on tooted, mida ei ole veel välja antud, kuid nende ilmumiskuupäev on selge ja kindel. Neid tooteid saate tellida meie saidi kaudu.

Ettetellimisperiood on lõppenud ja ettetellimise leht on maha võetud. Kas ma saan oma tellimuse kätte? Millal?

Saate oma tellimuse kuupäeval, mis oli märgitud ettetellimise lehel. Lisateabe saamiseks konkreetse toote kohta võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com.