- Что такое AniX?
AniX – это тематический магазин и развлекательный центр азиатской поп-культуры в Эстонии. Наша цель – объединить молодых людей со схожими интересами с помощью мероприятий, событий и фанатской атрибутики. У нас есть физические магазины в Таллинне, Тарту и Пярну, а также интернет-магазин. (Чтобы узнать больше о том, что мы делаем, и о мероприятиях, которые мы проводим, вы можете посетить наши социальные сети.
А еще AniX – это имя нашего талисмана 🙂
- Что случилось с ABC Anime? Этот магазин больше не существует или вы просто сменили название?AniX – потомок ABC Anime, ее большая, умная и крутая старшая сестра. В AniX работают те же прекрасные люди, что и в ABC Anime.
- Сколько стоит доставка моей посылки?Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, а также от того, куда вы хотите доставить посылку – в Эстонию или в другую страну. Самый быстрый и простой способ узнать стоимость доставки – добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа. Если стоимость вашего заказа составляет 50 евро и более, он будет доставлен в любую точку Эстонии бесплатно.
- Сколько времени займет доставка моей посылки?
В пределах Эстонии посылка обычно доходит до вас за 2-3 рабочих дня. Если вы находитесь за границей, посылка дойдет до вас примерно за 10 дней.
- Можно ли заказать продукцию AniX за пределами Эстонии?
Да. В настоящее время вы можете заказать нашу продукцию в Латвию и Финляндию.
- Каковы варианты оплаты?
Вы можете оплатить заказ через интернет-банк, кредитной/дебетовой картой или с помощью PayPal.
- Могу ли я оплатить с помощью PayPal?
Да, но мы просим обратить ваше внимание на то, что при использовании PayPal взимается комиссия в размере 5%.
- Могу ли я забрать свой заказ лично?
Да, вы можете забрать свой заказ в Saha-Loo 34, Iru (пн-пт 10:00-17:00). Для этого убедитесь, что при оформлении заказа вы выбрали самовывоз в качестве способа доставки.
- Можно ли забрать заказ из магазинов в Таллинне, Тарту или Пярну?
Нет, заказы из интернет-магазинов нельзя забрать из физических магазинов. Наш склад и магазины расположены отдельно. Если покупатель не хочет забирать свой заказ из Saha-Loo 34, Iru, мы можем доставить заказ за дополнительную плату или отменить заказ, если это необходимо.
- Могу ли я оплатить свой заказ наличными на месте?
Нет. Оплатить заказ наличными в нашем физическом магазине невозможно.
- Могу ли я прийти и посмотреть товары, представленные в вашем магазине онлайн?
Да. Наши товары можно посмотреть в наших физических магазинах в Таллинне, Тарту или Пярну
- В интернет-магазине и физическом магазине продаются разные товары?
Возможны некоторые отклонения. Некоторые товары и категории товаров, доступные в нашем физическом магазине, могут быть недоступны онлайн.
- Я хотел бы заказать определенную мангу/фигурку/другой товар, который я не смог найти в вашем интернет-магазине. Можно ли это сделать? Как?
В этом случае вам нужно сделать специальный заказ. Вы можете сделать это, написав нам по адресу orders@anix-shop.com.
- Я хотел бы заказать товар с фотографией по своему выбору. Как мне это сделать?
Вы можете сделать это, связавшись с нами по адресу: orders@anix-shop.com.
- В вашем магазине я увидел товар, которого нет в вашем интернет-магазине. Могу ли я заказать этот товар через ваш сайт?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com или через наши социальные сети.
Все возможно.
- Что делать, если товар имеет дефект, испорчен или не соответствует моему заказу?
В случае обнаружения несоответствий или дефектов изделия, пожалуйста, свяжитесь с orders@anix-shop.com, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.
- Могу ли я вернуть товар?
После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней, причины такого решения указывать не обязательно (в зависимости от товара или услуги, потребитель может не иметь права на отказ). В случае расторжения договора купли-продажи необходимо направить соответствующее заявление на следующий адрес электронной почты: orders@anix-shop.com. Заявление должно содержать следующую информацию: товар, подлежащий возврату, номер заказа и банковский счет, на который будут возвращены денежные средства. Сумма, уплаченная за товар (за исключением стоимости доставки товара), будет возвращена на счет потребителя не позднее чем через 30 дней с момента поступления продавцу уведомления об отказе от договора.
- Я сделал заказ давно, но моя посылка до сих пор не получена. Что мне делать?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте orders@anix-shop.com и подробно опишите ситуацию.
- На каких условиях можно заказать товары 18+?
Товары 18+ доступны для лиц, достигших 18 лет. Если родитель или опекун заказывает товар 18+ для своего ребенка и выбирает способ самовывоза в магазине, родитель или опекун должен быть тем, кто забирает товар.
- Я вижу, что некоторые товары находятся на стадии предварительного заказа. Что это значит?
Предзаказанные товары – это товары, которые еще не выпущены, но дата их выхода уже ясна и определена. Вы можете заказать эти продукты через наш сайт.
- Период предварительного заказа закончился, и страница предварительного заказа была удалена. Получу ли я свой заказ? Когда?
Вы получите свой заказ в тот день, который был отмечен на странице предварительного заказа. Для получения дополнительной информации о конкретном продукте свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com.
F.A.Q.
AniX is a Asian pop culture themed store and entertainment centre in Estonia. Our goal is to bring together young people with similar interests through activities, events and fan merchandise. We have physical stores in Tallinn, Tartu and Pärnu and an online store. (Hi! That’s where you are right now!) To find out more about what we do and the events we host you can for example visit our social media.
Oh and AniX is also the name of our mascot 🙂
AniX is ABC Anime’s descendant, she’s her bigger, smarter and cooler big sister. The same lovely people who worked at ABC Anime work at AniX.
The price of delivery depends on the delivery method you choose as well as on whether you’d like your parcel to be delivered to Estonia or to another country. The quickest and easiest way to see the price of your delivery is to add your desired items to the cart and proceed to checkout. If your order is worth 50€ or more it will be delivered anywhere within Estonia for free.
Within Estonia the parcel usually gets to you in 2-3 working days. It takes around 10 days for the parcel to get to you if you’re abroad.
Yes. You can currently order our products to Latvia and to Finland.
You can pay for your order via an internet bank, credit/debit card or using PayPal.
Yes, but we kindly direct your attention to the fact that when using PayPal there will be a 5% commission fee.
Yes, you can pick up your order at Saha-Loo 34, Iru (Mon-Fri 10:00-17:00). To do that make sure you choose sel-pick up as your delivery method when making the order.
No, online store orders can not be picked up from physical stores. Our warehouse and stores are located separately. In case a customer does not wish to pick up their order from Saha-Loo 34, Iru, we can deliver the order for an additional fee or cancel the order if necessary.
No. It is not possible to pay for your order in cash at our physical store.
Yes. Our products can be viewed in our physical stores in Tallinn, Tartu or Pärnu
There may be some variation. Some products and product categories available in our physical store might not be available online.
In that case what you want is to make a special order. You can do that, by e-mailing us at orders@anix-shop.com.
You can do that, by contacting us at: orders@anix-shop.com.
In the event of non-compliance or defects regarding the product, please contact orders@anix-shop.com with a notice stating the name of the ordering party, the contact phone number, the order number and the exact description of the non-conformity or defect.
Upon receiving the order, the consumer has the right to withdraw from the agreement within 14 days, the reasons behind such a decision need not be specified (depending on the products or services, the consumer may not have the right to withdraw.) In the event of cancellation of a sale agreement, a corresponding application must be sent to the following e-mail address: orders@anix-shop.com. The application must contain the following information: the goods to be returned, the order number and the bank account to which the money will be returned. The amount paid for the goods (excluding the cost of delivery of the goods) will be returned to the consumer’s account no later than 30 days after the notice of withdrawal from the contract reaches the seller.
Please contact us via our e-mail orders@anix-shop.com and describe the situation in detail.
18+ products are available for persons, who are of 18 years of age or older. If a parent or a guardian orders an 18+ product for their child and selects the self pick-up method at the store, the parent or the guardian must be the one to pick up the product.
Pre-ordered products are products that haven’t been released yet, but their release date is clear and certain. You can order these products through our site.
You’ll get your order on the date that was marked on the pre-order page. For more information on a certain product, contact us at orders@anix-shop.com.
