Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €
Free delivery on order from 50 €

Sample of All FAQs (Helpie FAQ)

  • What is AniX?

    AniX is a Asian pop culture themed store and entertainment centre in Estonia. Our goal is to bring together young people with similar interests through activities, events and fan merchandise. We have physical stores in Tallinn, Tartu and Pärnu and an online store. (Hi! That's where you are right now!) To find out more about what we do and the events we host you can for example visit our social media.

    Oh and AniX is also the name of our mascot 🙂

  • Mis on AniX?

    AniX on Aasia popkultuuriteemaline kauplus ja meelelahutuskeskus Eestis. Meie eesmärk on tuua sarnaste huvidega noored kokku tegevuste, ürituste ja fännikaupade kaudu. Meil on füüsilised kauplused Tallinnas, Tartus ja Pärnus ning veebipood. (Hei! Seal oled sa praegu!) Et rohkem teada saada, mida me teeme ja milliseid üritusi korraldame, võid näiteks meie sotsiaalmeedias käia.

    Oh ja AniX on ka meie maskoti nimi 🙂

  • Что такое AniX?

    AniX - это тематический магазин и развлекательный центр азиатской поп-культуры в Эстонии. Наша цель - объединить молодых людей со схожими интересами с помощью мероприятий, событий и фанатской атрибутики. У нас есть физические магазины в Таллинне, Тарту и Пярну, а также интернет-магазин. (Чтобы узнать больше о том, что мы делаем, и о мероприятиях, которые мы проводим, вы можете посетить наши социальные сети.

    А еще AniX - это имя нашего талисмана 🙂

  • What happened to ABC Anime? Does that store no longer exist or did you just change your name?
    AniX is ABC Anime's descendant, she's her bigger, smarter and cooler big sister. The same lovely people who worked at ABC Anime work at AniX.
  • Mis juhtus ABC Anime'iga? Kas seda poodi enam ei eksisteeri või muutsite lihtsalt nime?
    AniX on ABC Anime'i järeltulija, ta on tema suurem, targem ja lahedam suurõde. AniXis töötavad samad toredad inimesed, kes töötasid ABC Animes.
  • Что случилось с ABC Anime? Этот магазин больше не существует или вы просто сменили название?
    AniX - потомок ABC Anime, ее большая, умная и крутая старшая сестра. В AniX работают те же прекрасные люди, что и в ABC Anime.
  • How much does it cost to deliver my parcel to me?
    The price of delivery depends on the delivery method you choose as well as on whether you'd like your parcel to be delivered to Estonia or to another country. The quickest and easiest way to see the price of your delivery is to add your desired items to the cart and proceed to checkout. If your order is worth 50€ or more it will be delivered anywhere within Estonia for free.
  • Kui palju maksab mulle paki kohaletoimetamine?
    Kohaletoimetamise hind sõltub valitud kohaletoimetamisviisist ja sellest, kas soovite, et teie pakk toimetataks Eestisse või mõnda teise riiki. Kiireim ja lihtsaim viis oma tarne hinna nägemiseks on lisada soovitud tooted ostukorvi ja minna kassasse. Kui sinu tellimuse väärtus on 50€ või rohkem, siis toimetatakse see tasuta kohale kõikjal Eestis.
  • Сколько стоит доставка моей посылки?
    Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки, а также от того, куда вы хотите доставить посылку - в Эстонию или в другую страну. Самый быстрый и простой способ узнать стоимость доставки - добавить нужные товары в корзину и перейти к оформлению заказа. Если стоимость вашего заказа составляет 50 евро и более, он будет доставлен в любую точку Эстонии бесплатно.
  • How long will it take for my parcel to get to me?

    Within Estonia the parcel usually gets to you in 2-3 working days. It takes around 10 days for the parcel to get to you if you're abroad.

  • Kui kaua võtab minu paki minuni jõudmine aega?

    Eesti piires jõuab pakk tavaliselt 2-3 tööpäeva jooksul. Välismaal võtab paki teieni jõudmine umbes 10 päeva.

  • Сколько времени займет доставка моей посылки?

    В пределах Эстонии посылка обычно доходит до вас за 2-3 рабочих дня. Если вы находитесь за границей, посылка дойдет до вас примерно за 10 дней.

  • Is it possible to order products from AniX to outside of Estonia?

    Yes. You can currently order our products to Latvia and to Finland.

  • Kas AniXist on võimalik tellida tooteid ka väljapoole Eestit?

    Jah. Praegu saate meie tooteid tellida Lätti ja Soome.

  • Можно ли заказать продукцию AniX за пределами Эстонии?

    Да. В настоящее время вы можете заказать нашу продукцию в Латвию и Финляндию.

  • What are the payment options?

    You can pay for your order via an internet bank, credit/debit card or using PayPal.

  • Millised on maksevõimalused?

    Tellimuse eest saate tasuda internetipanga, krediit- või deebetkaardi või PayPali kaudu.

  • Каковы варианты оплаты?

    Вы можете оплатить заказ через интернет-банк, кредитной/дебетовой картой или с помощью PayPal.

  • Can I pay using PayPal?

    Yes, but we kindly direct your attention to the fact that when using PayPal there will be a 5% commission fee.

  • Kas ma saan maksta PayPaliga?

    Jah, kuid juhime teie tähelepanu asjaolule, et PayPali kasutamisel lisandub 5% vahendustasu.

  • Могу ли я оплатить с помощью PayPal?

    Да, но мы просим обратить ваше внимание на то, что при использовании PayPal взимается комиссия в размере 5%.

  • Can I pick up my order in person?

    Yes, you can pick up your order at Saha-Loo 34, Iru (Mon-Fri 10:00-17:00). To do that make sure you choose self-pick up as your delivery method when making the order.

  • Kas ma saan oma tellimusele isiklikult järele tulla?

    Jah, saate oma tellimuse kätte aadressil Saha-Loo 34, Iru (E-R 10:00-17:00). Selleks valige tellimuse vormistamisel tarneviisiks isetoomine.

  • Могу ли я забрать свой заказ лично?

    Да, вы можете забрать свой заказ в Saha-Loo 34, Iru (пн-пт 10:00-17:00). Для этого убедитесь, что при оформлении заказа вы выбрали самовывоз в качестве способа доставки.

  • Is it possible to pick up the order from the stores in Tallinn, Tartu or Pärnu?

    No, online store orders can not be picked up from physical stores. Our warehouse and stores are located separately. In case a customer does not wish to pick up their order from Saha-Loo 34, Iru, we can deliver the order for an additional fee or cancel the order if necessary.

  • Kas tellimus on võimalik kätte saada Tallinna, Tartu või Pärnu kauplustest?

    Ei, veebipoe tellimusi ei saa füüsilistest kauplustest kätte. Meie ladu ja kauplused asuvad eraldi. Juhul kui klient ei soovi oma tellimusele Saha-Loo 34, Iru, järele tulla, saame tellimuse lisatasu eest kohale toimetada või vajadusel tellimuse tühistada.

  • Можно ли забрать заказ из магазинов в Таллинне, Тарту или Пярну?

    Нет, заказы из интернет-магазинов нельзя забрать из физических магазинов. Наш склад и магазины расположены отдельно. Если покупатель не хочет забирать свой заказ из Saha-Loo 34, Iru, мы можем доставить заказ за дополнительную плату или отменить заказ, если это необходимо.

  • Can I pay for my order in cash, on the spot?

    No. It is not possible to pay for your order in cash at our physical store.

  • Kas ma saan oma tellimuse eest kohapeal sularahas maksta?

    Ei. Meie füüsilises kaupluses ei ole võimalik tellimuse eest sularahas maksta.

  • Могу ли я оплатить свой заказ наличными на месте?

    Нет. Оплатить заказ наличными в нашем физическом магазине невозможно.

  • Can I come and see the products available online at your store?

    Yes. Our products can be viewed in our physical stores in Tallinn, Tartu or Pärnu

  • Kas ma võin tulla vaatama teie poes olevaid tooteid?

    Jah. Meie toodetega saab tutvuda meie füüsilistes kauplustes Tallinnas, Tartus või Pärnus.

  • Могу ли я прийти и посмотреть товары, представленные в вашем магазине онлайн?

    Да. Наши товары можно посмотреть в наших физических магазинах в Таллинне, Тарту или Пярну

  • Do the online store and the physical store carry different products?

    There may be some variation. Some products and product categories available in our physical store might not be available online.

  • Kas veebipoes ja füüsilises kaupluses on erinevad tooted?

    Võib esineda mõningaid erinevusi. Mõned tooted ja tootekategooriad, mis on saadaval meie füüsilises kaupluses, ei pruugi olla saadaval internetis.

  • В интернет-магазине и физическом магазине продаются разные товары?

    Возможны некоторые отклонения. Некоторые товары и категории товаров, доступные в нашем физическом магазине, могут быть недоступны онлайн.

  • I'd like to order a specific manga/figure/other kind of product that I have not been able to find from your online store. Can it be done? How?

    In that case what you want is to make a special order. You can do that, by e-mailing us at orders@anix-shop.com.

  • Sooviksin tellida konkreetse manga/figuuri/muud liiki toote, mida ma ei ole suutnud teie veebipoest leida. Kas see on võimalik? Kuidas?

    Sellisel juhul soovite teha eritellimuse. Seda saate teha, kirjutades meile e-posti aadressil orders@anix-shop.com.

  • Я хотел бы заказать определенную мангу/фигурку/другой товар, который я не смог найти в вашем интернет-магазине. Можно ли это сделать? Как?

    В этом случае вам нужно сделать специальный заказ. Вы можете сделать это, написав нам по адресу orders@anix-shop.com.

  • I'd like to order a product with a photo of my choosing. How do I do that?

    You can do that, by contacting us at: orders@anix-shop.com.

  • Soovin tellida toote koos enda valitud fotoga. Kuidas seda teha?

    Saate seda teha, võttes meiega ühendust aadressil: orders@anix-shop.com.

  • Я хотел бы заказать товар с фотографией по своему выбору. Как мне это сделать?

    Вы можете сделать это, связавшись с нами по адресу: orders@anix-shop.com.

  • I saw a product at your physical store that I do not see in your online store. Would it be possible for me to order that product via your site anyway?

    Please contact us via orders@anix-shop.com or through our social media.

    Anything's possible. 

  • Ma nägin teie füüsilises kaupluses toodet, mida ma ei näe teie veebipoes. Kas mul oleks võimalik seda toodet ikkagi teie veebilehe kaudu tellida?

    Palun võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com või meie sotsiaalmeedia kaudu.

    Kõik on võimalik.

  • В вашем магазине я увидел товар, которого нет в вашем интернет-магазине. Могу ли я заказать этот товар через ваш сайт?

    Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com или через наши социальные сети.

    Все возможно.

  • What should I do if a product has a defect, is ruined or is not what I ordered?

    In the event of non-compliance or defects regarding the product, please contact orders@anix-shop.com with a notice stating the name of the ordering party, the contact phone number, the order number and the exact description of the non-conformity or defect.

  • Mida ma peaksin tegema, kui toode on defektne, riknenud või ei ole see, mida ma tellisin?

    Toote mittevastavuse või puuduste korral võtke palun ühendust aadressil orders@anix-shop.com, märkides ära tellija nime, kontakttelefoninumbri, tellimuse numbri ja mittevastavuse või puuduse täpse kirjelduse.

  • Что делать, если товар имеет дефект, испорчен или не соответствует моему заказу?

    В случае обнаружения несоответствий или дефектов изделия, пожалуйста, свяжитесь с orders@anix-shop.com, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия или дефекта.

  • May I return a product?

    Upon receiving the order, the consumer has the right to withdraw from the agreement within 14 days, the reasons behind such a decision need not be specified (depending on the products or services, the consumer may not have the right to withdraw.) In the event of cancellation of a sale agreement, a corresponding application must be sent to the following e-mail address: orders@anix-shop.com. The application must contain the following information: the goods to be returned, the order number and the bank account to which the money will be returned. The amount paid for the goods (excluding the cost of delivery of the goods) will be returned to the consumer’s account no later than 30 days after the notice of withdrawal from the contract reaches the seller.

  • Kas ma võin toote tagastada?

    Tellimuse kättesaamisel on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kusjuures sellise otsuse põhjuseid ei pea täpsustama (sõltuvalt toodetest või teenustest ei pruugi tarbijal taganemisõigust olla). Müügilepingust taganemise korral tuleb saata vastav avaldus järgmisel e-posti aadressil: orders@anix-shop.com. Taotlus peab sisaldama järgmisi andmeid: tagastatav kaup, tellimuse number ja pangakonto, millele raha tagastatakse. Kauba eest makstud summa (välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse tarbija kontole hiljemalt 30 päeva jooksul pärast seda, kui lepingust taganemise teade jõuab müüjani.

  • Могу ли я вернуть товар?

    После получения заказа потребитель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней, причины такого решения указывать не обязательно (в зависимости от товара или услуги, потребитель может не иметь права на отказ). В случае расторжения договора купли-продажи необходимо направить соответствующее заявление на следующий адрес электронной почты: orders@anix-shop.com. Заявление должно содержать следующую информацию: товар, подлежащий возврату, номер заказа и банковский счет, на который будут возвращены денежные средства. Сумма, уплаченная за товар (за исключением стоимости доставки товара), будет возвращена на счет потребителя не позднее чем через 30 дней с момента поступления продавцу уведомления об отказе от договора.

  • I made my order a while ago, but my parcel has yet to arrive. What should I do?

    Please contact us via our e-mail orders@anix-shop.com and describe the situation in detail.

  • Tegin oma tellimuse juba mõnda aega tagasi, kuid minu pakk ei ole veel kohale jõudnud. Mida ma peaksin tegema??

    Palun võtke meiega ühendust meie e-posti aadressil orders@anix-shop.com ja kirjeldage olukorda üksikasjalikult.

  • Я сделал заказ давно, но моя посылка до сих пор не получена. Что мне делать?

    Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте orders@anix-shop.com и подробно опишите ситуацию.

  • On what conditions is it possible to order 18+ products?

    18+ products are available for persons, who are of 18 years of age or older. If a parent or a guardian orders an 18+ product for their child and selects the self pick-up method at the store, the parent or the guardian must be the one to pick up the product.

  • Millistel tingimustel on võimalik tellida 18+ tooteid?

    18+ tooted on saadaval isikutele, kes on 18-aastased või vanemad. Kui lapsevanem või eestkostja tellib oma lapsele 18+ toote ja valib kaupluses iseteeninduse meetodi, peab lapsevanem või eestkostja olema see, kes toote kätte saab.

  • На каких условиях можно заказать товары 18+?

    Товары 18+ доступны для лиц, достигших 18 лет. Если родитель или опекун заказывает товар 18+ для своего ребенка и выбирает способ самовывоза в магазине, родитель или опекун должен быть тем, кто забирает товар.

  • I see that there are some products on pre-order. What does that mean?

    Pre-ordered products are products that haven't been released yet, but their release date is clear and certain. You can order these products through our site.

  • Ma näen, et mõned tooted on eeltellimisel. Mida see tähendab?

    Ettetellitud tooted on tooted, mida ei ole veel välja antud, kuid nende ilmumiskuupäev on selge ja kindel. Neid tooteid saate tellida meie saidi kaudu.

  • Я вижу, что некоторые товары находятся на стадии предварительного заказа. Что это значит?

    Предзаказанные товары - это товары, которые еще не выпущены, но дата их выхода уже ясна и определена. Вы можете заказать эти продукты через наш сайт.

  • The pre-order period is over and the pre-order page has been taken down. Will I get my order? When?

    You'll get your order on the date that was marked on the pre-order page. For more information on a certain product, contact us at orders@anix-shop.com.

  • Ettetellimisperiood on lõppenud ja ettetellimise lehekülg on maha võetud. Kas ma saan oma tellimuse kätte? Millal?

    Saate oma tellimuse kuupäeval, mis oli märgitud ettetellimise lehel. Lisateabe saamiseks konkreetse toote kohta võtke meiega ühendust aadressil orders@anix-shop.com.

  • Период предварительного заказа закончился, и страница предварительного заказа была удалена. Получу ли я свой заказ? Когда?

    Вы получите свой заказ в тот день, который был отмечен на странице предварительного заказа. Для получения дополнительной информации о конкретном продукте свяжитесь с нами по адресу orders@anix-shop.com.