Tellimuse kättesaamisel on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul, kusjuures sellise otsuse põhjuseid ei pea täpsustama (sõltuvalt toodetest või teenustest ei pruugi tarbijal taganemisõigust olla). Müügilepingust taganemise korral tuleb saata vastav avaldus järgmisel e-posti aadressil: orders@anix-shop.com. Taotlus peab sisaldama järgmisi andmeid: tagastatav kaup, tellimuse number ja pangakonto, millele raha tagastatakse. Kauba eest makstud summa (välja arvatud kauba kohaletoimetamise kulud) tagastatakse tarbija kontole hiljemalt 30 päeva jooksul pärast seda, kui lepingust taganemise teade jõuab müüjani.